תקנון שימוש, מנויים, תשלומים וביטולים – A-Guy

תאריך עדכון: 15.10.2026

1. כללי ופרטי מפעיל האתר

1.1. אתר A-Guy, בכתובת https://aguy.co.il (להלן: "האתר" או "המערכת"), מופעל על ידי גיא קורן – מתמטיקה ופיזיקה, מספר עוסק 037044633, שמענו ברחוב אלי תבין 12, תל אביב (להלן: "מפעיל האתר").

1.2. A-Guy היא מערכת למידה דיגיטלית המציעה שיעורים אינטראקטיביים, תרגול, הכנה לבחינות, סימולציות, סיוע בפתרון תרגילים וכלי למידה המבוססים על בינה מלאכותית.

1.3. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש במערכת, פתיחת חשבון, רכישת מנויים, תשלומים, שינויים במסלולים, ביטולים והחזרים.

1.4. השימוש במערכת כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

1.5. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות משתמש או רוכש על פי דין. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.

1.6. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.

2. הרשמה וחשבון משתמש

2.1. השימוש במערכת מחייב פתיחת חשבון אישי ומסירת פרטים נכונים ועדכניים.

2.2. החשבון מיועד לשימושו האישי של התלמיד או המשתמש שאליו הוא משויך.

2.3. אין להעביר חשבון לאחרים, לשתף את פרטי ההתחברות או לאפשר שימוש של מספר משתמשים באותו חשבון, אלא אם הותר הדבר במפורש.

2.4. המשתמש אחראי לשמירת פרטי הגישה לחשבונו ולהודעה למפעיל האתר במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה.

2.5. פתיחת חשבון חינמי אינה מחייבת רכישת מנוי בתשלום.

2.6. מפעיל האתר רשאי להגביל גישה לחשבון במקרה של שימוש בלתי מורשה, פגיעה במערכת או הפרה מהותית של התקנון, בכפוף לדין.

3. שימוש במערכת על ידי קטינים

3.1. מערכת A-Guy מיועדת בין היתר לתלמידים שטרם מלאו להם 18 שנים (להלן: "קטינים").

3.2. קטינים רשאים להירשם ולהשתמש בשירותים החינמיים, בכפוף להוראות הדין ולהסכמת הורה או אפוטרופוס במקרים שבהם היא נדרשת.

3.3. רכישת מנוי בתשלום עבור קטין מחייבת את הסכמת ההורה או האפוטרופוס בהתאם לדין.

3.4. בשלב הרכישה יתבקש הרוכש לאשר כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא רוכש את המנוי עבור עצמו או שהוא הורה או אפוטרופוס המוסמך לאשר את רכישת המנוי עבור קטין.

3.5. הרוכש יתבקש לאשר את תנאי התשלום, החידוש האוטומטי ומדיניות הביטול בטרם השלמת הרכישה.

3.6. הרוכש המאשר את העסקה יהיה אחראי לתשלום המנוי ויהיה רשאי לפנות למפעיל האתר בענייני חיוב, שינוי מסלול וביטול. מפעיל האתר רשאי לבקש פרטים סבירים לצורך אימות הרשאתו לטפל בעסקה.

3.7. שדרוג בתשלום או רכישת שירות נוסף עבור קטין יחייבו אישור מתאים של הרוכש המוסמך. אישור רכישת המנוי המקורי לא יהווה הרשאה כללית לחיובים נוספים שלא הוצגו ואושרו.

3.8. האחריות לניהול התשלום נפרדת מחשבון הלמידה של התלמיד. התלמיד יוכל להשתמש בשירותי הלמידה בהתאם למסלול שנרכש.

3.9. מידע אישי ומידע לימודי של קטינים יעובדו בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות, תוך התחשבות בגיל המשתמשים ובצורך בהגנה מיוחדת על פרטיותם.

3.10. גישה של הורים, מורים או גורמים אחרים למידע הלימודי של תלמידים תתאפשר רק בהתאם להרשאות המתאימות, למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

3.11. אין באישור תנאי שימוש או בתשלום באמצעות כרטיס אשראי כשלעצמם כדי לגרוע מהדרישות החוקיות החלות על עסקאות של קטינים.

4. מסלולי המנויים

4.1. המערכת מציעה מסלול חינמי ומסלולים בתשלום.

4.2. מחירי המנויים הרגילים:

מסלול	מחיר חודשי
חינמי	0 ₪
בסיס	59 ₪
מתקדם	119 ₪
פרימיום	239 ₪

4.3. כל המחירים כוללים מע"מ כדין.

4.4. המסלולים בתשלום הם מנויים חודשיים מתחדשים, ללא התחייבות לתקופת מינימום.

4.5. התכונות, השירותים, התכנים ומכסות השימוש הנכללים בכל מסלול יפורטו בעמוד המנויים באתר.

4.6. טרם הרכישה יוצגו לרוכש התנאים המהותיים של המסלול, לרבות מחירו, מגבלות השימוש, תנאי החידוש והביטול.

4.7. מפעיל האתר רשאי להציע מבצעים או תנאים מיוחדים במסגרת תקנונים נפרדים, בכפוף לדין.

5. רכישה, תשלום וחידוש מנוי

5.1. רכישת מנוי בתשלום תתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח.

5.2. המנוי יופעל לאחר אישור התשלום.

5.3. המנוי יתחדש באופן אוטומטי מדי חודש, עד לביטולו בהתאם לתקנון ולהוראות הדין.

5.4. מועד החיוב הראשון הוא מועד רכישת המנוי. ככלל, החיובים הבאים יתבצעו באותו יום בכל חודש קלנדרי.

5.5. כאשר יום החיוב אינו קיים בחודש מסוים, מועד החיוב בפועל ייקבע בהתאם למנגנון החיוב המוצג במערכת. מועד החיוב הבא יוצג לרוכש.

5.6. לפני אישור הרכישה יוצגו מחיר המנוי, תדירות החיוב, מועד החיוב הבא ותנאי החידוש האוטומטי.

5.7. לאחר ביצוע העסקה יישלח לרוכש אישור הכולל את פרטי העסקה ותנאי הביטול, בהתאם לדין, ויונפק מסמך חשבונאי כדין.

5.8. לא ייגבה תשלום נוסף מעבר למחיר המנוי ללא הסכמת הרוכש.

6. שדרוג מנוי

6.1. ניתן לשדרג את המנוי למסלול גבוה יותר בכל עת.

6.2. השדרוג ייכנס לתוקף באופן מיידי לאחר אישור הרוכש והסדרת התשלום.

6.3. בעת שדרוג במהלך מחזור חיוב קיים, יחויב הרוכש בהפרש היחסי בין מחירי המסלולים, בהתאם לתקופה שנותרה עד למועד החיוב הבא.

6.4. מועד החיוב החודשי לא ישתנה בעקבות השדרוג.

6.5. החל ממועד החיוב הבא יחויב הרוכש במחיר המלא של המסלול החדש.

6.6. לפני אישור השדרוג יוצגו הסכום המיידי לחיוב, מחיר המסלול החדש, מועד החיוב הבא והשינוי בזכויות ובמכסות השימוש.

6.7. תכונות המסלול החדש יהיו זמינות מיד עם כניסת השדרוג לתוקף. מכסות השימוש למחזור הקיים יחושבו בהתאם לכללים שהוצגו לרוכש לפני השדרוג.

6.8. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הביטול וההחזר של הרוכש.

7. מעבר למסלול נמוך יותר

7.1. משתמש רשאי לבקש לעבור למסלול זול יותר.

7.2. ככלל, המעבר ייכנס לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא.

7.3. עד למועד המעבר יישאר המסלול הקיים פעיל, אלא אם המשתמש בחר לבטל אותו באופן מיידי.

7.4. לפני אישור השינוי יוצגו המסלול החדש, מחירו ומועד תחולתו.

7.5. אין באמור כדי לגרוע מהאפשרות לבטל מנוי ולקבל החזר יחסי בהתאם לפרק הביטולים.

8. מכסות שימוש ובינה מלאכותית

8.1. חלק משירותי המערכת, ובפרט שירותים המבוססים על בינה מלאכותית, כפופים למכסות שימוש בהתאם למסלול.

8.2. פירוט המכסות, מגבלות השימוש ואופן חישובן יופיע בעמוד המסלולים ויוצג לרוכש לפני הרכישה.

8.3. מכסות השימוש עשויות להתבסס על מספר פעולות, היקף עיבוד או יחידות שימוש אחרות שיוסברו באופן ברור למשתמש.

8.4. המערכת תאפשר למשתמש לעקוב אחר השימוש ומצב המכסה, בהתאם ליכולות המערכת, ותציג התראה לפני מיצויה ככל שניתן.

8.5. לאחר מיצוי המכסה ניתן יהיה להגביל את השימוש בשירות הרלוונטי עד לחידוש המכסה או לשדרוג המסלול.

8.6. מכסת השימוש תתחדש בהתאם לתקופה המוגדרת למסלול. יתרה שלא נוצלה לא תועבר אוטומטית לתקופה הבאה, אלא אם נקבע אחרת בתנאי המסלול.

8.7. מסלול המוצג כמסלול ללא הגבלה יהיה כפוף למדיניות שימוש הוגן, שמגבלותיה המהותיות יפורסמו באופן ברור לפני הרכישה.

8.8. לא יבוצע חיוב נוסף אוטומטי בעקבות חריגה ממכסה ללא אישור מפורש של הרוכש.

8.9. שינוי מהותי במכסות השימוש של מנוי קיים יבוצע בהתאם לדין ולהתחייבויות שניתנו לרוכש.

9. ביטול מנוי והחזר יחסי

9.1. ניתן לבטל מנוי בכל עת, ללא תקופת התחייבות מינימלית וללא קנס יציאה.

9.2. מדיניות מפעיל האתר היא לאפשר ביטול מיידי וקבלת החזר כספי יחסי בגין יתרת תקופת המנוי ששולמה ולא נוצלה.

9.3. בעת ביטול מיידי תופסק הגישה לשירותי המסלול בתשלום, והחשבון יועבר למסלול החינמי.

9.4. ההחזר היחסי יחושב לפי סכום המנוי ששולם בפועל ולפי משך התקופה שנותר עד לסיום מחזור החיוב הנוכחי.

9.5. החישוב יתבסס על משך מחזור החיוב בפועל, לרבות חלקי ימים ככל שרלוונטי, ויעוגל לאגורות.

9.6. לא ייגבו דמי טיפול או דמי ביטול בגין ביטול המנוי.

9.7. ביטול המנוי יפסיק את החידוש האוטומטי ואת החיובים העתידיים.

9.8. החזר כספי המגיע לרוכש יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, או מוקדם יותר ככל שהדין מחייב.

9.9. ניתן להגיש בקשת ביטול באמצעות אזור החשבון, באמצעות קישור ייעודי באתר, בדוא"ל, בטלפון או בדואר רשום לפרטי הקשר המפורטים בתקנון.

9.10. בקשת ביטול לא תחייב מסירת נימוק. מפעיל האתר רשאי לבקש פרטים סבירים הדרושים לאיתור העסקה ולאימות זהות המבקש.

9.11. לאחר קבלת הבקשה יישלח לרוכש אישור על הביטול ועל פרטי ההחזר, ככל שקיים.

9.12. הרוכש רשאי לבקש להפסיק את החידוש האוטומטי בתום תקופת החיוב הקיימת, במקום לבטל באופן מיידי, בכפוף להוראות הדין.

9.13. בכל מקרה, הודעת ביטול עסקה מתמשכת תטופל במועדים הקבועים בדין, ולא יאוחר מהם.

10. זכויות ביטול והחזרים על פי דין

10.1. זכויות הרוכש לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולפי כל דין אחר, יישמרו במלואן.

10.2. בעסקת מכר מרחוק לרכישת שירות מתמשך, עשויה לעמוד לרוכש זכות ביטול בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם להוראות הדין.

10.3. כאשר החל מתן השירות, יחולו הוראות הדין לעניין התמורה היחסית עבור השירות שסופק.

10.4. במקרה של חיוב כפול, חיוב שגוי, אי-אספקת שירות או אי-התאמה מהותית, יבוצע בירור והחזר בהתאם לדין.

10.5. החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי ככל שניתן ובהתאם לדין.

10.6. זכויות ביטול מיוחדות המוקנות על פי דין, לרבות לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים, יישמרו בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.

10.7. אין בתקנון כדי להגביל זכות ביטול, השבה או סעד אחר שאינו ניתן להתניה לפי דין.

11. תקלה בתשלום

11.1. במקרה של חיוב שלא אושר, תישלח לרוכש הודעה ככל שניתן, ותינתן לו אפשרות לעדכן את אמצעי התשלום.

11.2. ניתן לבצע ניסיונות חיוב חוזרים בהתאם להרשאה שניתנה ולדין.

11.3. במקרה שבו התשלום לא הוסדר, רשאי מפעיל האתר להגביל את השירותים בתשלום ולהעביר את החשבון למסלול החינמי, בכפוף לדין.

11.4. במקרה של חיוב שגוי או כפול, תבוצע בדיקה ותיקון בהתאם לדין.

12. שינויים במחירים ובתנאי השירות

12.1. מפעיל האתר רשאי לשנות את מחירי המנויים למצטרפים חדשים.

12.2. שינוי במחיר מנוי קיים לא יחול באופן רטרואקטיבי על תקופה שכבר שולמה.

12.3. שינוי מהותי במחיר, בהיקף השירות או בתנאי המנוי הקיים יבוצע בהתאם לדין, לאחר הודעה מוקדמת מתאימה וקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת.

12.4. אין בשינוי התקנון כדי לגרוע מזכויות שנוצרו לפני השינוי או מזכויות המוקנות לפי דין.

12.5. נוסח התקנון העדכני ותאריך עדכונו יפורסמו באתר.

13. זמינות השירות

13.1. מפעיל האתר יפעל לספק שירות תקין ורציף ככל האפשר.

13.2. ייתכנו תקלות זמניות, פעולות תחזוקה והפרעות הנובעות מספקי שירות חיצוניים.

13.3. במקרה של תקלה מהותית ייעשו מאמצים סבירים לתיקונה.

13.4. במקרה של אי-אספקת השירות שנרכש, תיבחן זכאות המשתמש לזיכוי, להחזר או לסעד אחר בהתאם לדין.

13.5. אין בסעיף זה כדי לפטור את מפעיל האתר מאחריות החלה עליו על פי דין.

14. תוכן לימודי ושירותי בינה מלאכותית

14.1. A-Guy מיועדת לסייע בלמידה, בתרגול ובהקניית יכולות למידה עצמאית.

14.2. חלק מתשובות המערכת, ההסברים והבדיקות נוצרים באמצעות בינה מלאכותית ועשויים לכלול טעויות או אי-דיוקים.

14.3. מומלץ למשתמש להפעיל שיקול דעת ולבדוק תוצאות מהותיות, ובמידת הצורך להיעזר בגורם לימודי מתאים.

14.4. המערכת אינה מתחייבת להשגת ציון מסוים, להצלחה בבחינה או לתוצאה לימודית מוגדרת.

14.5. משתמש המעלה למערכת תכנים, תמונות, מסמכים או חומרי לימוד מצהיר שהוא רשאי לעשות בהם שימוש ואינו מפר זכויות של צדדים שלישיים.

14.6. אין להעלות למערכת מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה או בסיס חוקי מתאים.

15. קניין רוחני

15.1. זכויות הקניין הרוחני באתר, בתוכנה, בעיצוב ובתכנים המקוריים שייכות למפעיל האתר או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

15.2. רכישת מנוי מעניקה זכות שימוש אישית, מוגבלת ולא בלעדית בשירותים ובתכנים הכלולים במסלול.

15.3. אין להעתיק, להפיץ, למכור, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכני המערכת.

15.4. אין לשבש את פעולת המערכת, לעקוף את מגבלות השימוש או לפגוע בזכויות משתמשים אחרים.

16. פרטיות ואבטחת מידע

16.1. המערכת עשויה לעבד פרטי הרשמה, נתוני שימוש, נתוני התקדמות לימודית, תשובות לתרגילים, הודעות, תמונות, מסמכים וקבצים שהמשתמש מעלה.

16.2. המידע יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

16.3. המערכת עשויה להסתייע בספקים חיצוניים, לרבות ספקי סליקה, אחסון ושירותי בינה מלאכותית, כפי שיפורט במדיניות הפרטיות.

16.4. מפעיל האתר ינקוט אמצעי אבטחת מידע מתאימים בהתאם לדין.

16.5. מידע של קטינים יטופל תוך התחשבות בסיכונים ובחובות הייחודיות הכרוכות בעיבוד מידע של ילדים.

16.6. מידע לימודי של תלמיד לא ייחשף להורה, למורה, לבית ספר או לגורם אחר אלא בהתאם להרשאות, למטרות העיבוד המותרות ולהוראות הדין.

16.7. בקשות לעיון, לתיקון או למחיקת מידע אישי יטופלו בהתאם לדין.

16.8. ביטול המנוי אינו מביא בהכרח למחיקת החשבון או נתוניו. בקשה למחיקת חשבון או מידע תטופל בנפרד בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

17. שירות לקוחות, תשלומים וביטולים

שם העסק: גיא קורן – מתמטיקה ופיזיקה מספר עוסק: 037044633 כתובת: אלי תבין 12, תל אביב אתר: https://aguy.co.il דוא"ל: guy@aguy.co.il טלפון: 054-660-8920

ניתן לפנות למפעיל האתר בנושאי שירות, תמיכה, חיובים, מנויים, ביטולים והחזרים באמצעי ההתקשרות המפורטים לעיל.

באתר יוצג קישור נגיש וברור המאפשר מסירת הודעת ביטול עסקה, לצד דרכי הביטול האחרות הקבועות בדין.

18. הדין החל

18.1. על התקנון והשימוש במערכת יחולו דיני מדינת ישראל.

18.2. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות.

18.3. אם הוראה מהוראות התקנון תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר הוראות התקנון ימשיכו לחול ככל שהדין מאפשר זאת.

18.4. תנאים מיוחדים של מבצע או הטבה, ככל שיוצעו, יפורטו בתקנון נפרד, בכפוף להוראות הדין.

---

A-Guy | גיא קורן – מתמטיקה ופיזיקה

לומדים איך ללמוד לבד.